Servicios de Customer Experience en San José, Costa Rica
Sergio Restrepo ofrece servicios de consultoría CX en San José y toda Costa Rica: diagnóstico, Journey Mapping, implementación NPS, formación ejecutiva y transformación cultural.
Dynamo360: consultora CX desde San José
Dynamo360 opera desde San José con alcance en toda Centroamérica. Los servicios están diseñados para organizaciones que buscan transformar su experiencia de cliente de forma rigurosa, medible y sostenible.
Diagnóstico integral CX en Costa Rica
Combina SERVQUAL, NPS, CES, eNPS con Customer Journey Mapping, grupos focales, entrevistas JTBD y mystery shopping. Output: baseline de KPIs, Journey Maps As-Is validados con clientes reales, gap scores por canal y Linkage Model preliminar.
Customer Journey Mapping en San José
Talleres facilitados directamente por Sergio Restrepo, presencial en las instalaciones del cliente o en espacios de co-creación en San José. Incluye investigación previa con clientes reales y plan de acción con Quick Wins priorizados.
Formación ejecutiva en CX y EX
Masterclass (4-8 horas), programas multi-sesión o conferencia magistral para eventos corporativos. Disponibles en español e inglés, presencial y virtual.
Primera consulta sin costo
Conversación de 45 minutos para entender la situación e identificar los principales frenos a la experiencia de cliente.
sergio@dynamo360.com · +506 8722 1414 · LinkedIn: dynamo360cx
